Järjestelmäasiantuntija Henri Kovanen on rauhallinen luonne ja tarkka yksityiskohdissa. Tarkkuutta IT-työssä tarvitaankin, ja Henrille on kertynyt myös osaamista eri IT-alustoista jo 20 vuoden ajalta.
”Sain ensimmäisen tietokoneeni – mustavalkonäyttöisen Olivetti 286:n – jo 6-vuotiaana, ja siitä se sitten lähti. Isäni oli silloin IT-alalla, joten meillä oli laiteasiat kunnossa”, Henri Kovanen kertoo.
Henri opiskeli AMK:ssa AV-alaa ja hurahti Mac-maailmaan. Audioalan epävarman työtilanteen takia Henri haki valmistuttuaan töihin Applen jälleenmyyjä Varimportille, missä viihtyikin 10 vuotta niin myynnissä kuin huoltoteknikon tehtävissä. Kun toiminta loppui Tampereella, hän siirtyi mCaren leipiin, mutta sekin sulki Tampereen toimipisteensä.
”Olin korona-ajan alussa hetken aikaa työttömänä ja ajattelin, että nyt on aikaa laittaa etupiha kuntoon. Sain raavittua pihalaatat auki, kun pääsinkin Decensille, jossa kaivattiin Mac-asiantuntijaa. Pihan kanssa tulikin yhtäkkiä hieman kiire, mutta sekin saatiin lopulta kuntoon.”
Erityisosaamisesta laajempiin kokonaisuuksiinviä
Henri aloitti Decensillä toukokuussa 2020. Hänen roolinsa järjestelmäasiantuntijana on muuttunut ja kasvanut matkan varrella. Mac-osaaminen oli jo valmiiksi tier3-tasolla. Aluksi Henri kävi enemmän myös asiakkailla tekemässä tier1-asiantuntijan on-site-tehtäviä, sillä myös Windows-osaamista piti vähän palautella mieleen yli vuosikymmenen tauon jälkeen.
”Apple-työt ovat edelleen vahvasti tapetilla, koska olen ensisijainen Mac-osaaja Decensillä. Olen kuitenkin luonteeltani sellainen, että tykkään tökkiä ja kokeilla kaikkea mahdollista, joten olen opetellut tekemään samat työt Windowsille ja muillekin alustoille”, Henri kertoo.
Windows-työasemahallinnan lisäksi Henri hallitsee nyt myös esimerkiksi mobiililaitteet, infran, tietoturvakovennukset, ohjelma-asennukset, langattomat verkot ja autentikoinnit eri palveluihin.
”Myös Microsoft 365 -pilvipalveluiden määrittelyt ovat tuttuja. Työnkuva on täsmentynyt ja syventynyt asiakkaiden käyttämien teknologioiden mukana laajempiin kokonaisuuksiin – siinä missä tein aiemmin jotain yhdelle laitteelle, osaan nyt tehdä saman nopeasti vaikka 200 koneelle.”
”Tärkeintä on tuntea asiakas”
Henrin mukaan hyvä asiakaskokemus rakentuu asiakkaan tuntemisen ympärille – tiedetään mitä asiakas tekee ja miten. Decensin heimo tekee töitä ihmiseltä ihmiselle.
”Sovitan oman toimintani ja viestintäni asiakkaan osaamisen ja toiminnan mukaan. Jos teen esimerkiksi tiukennuksia tietoturvaan, mietin, mitkä asiat saattavat olla ristiriidassa ja mitä voin huomioida etukäteen. Asiakkaita ei pidä puristaa samaan muottiin, vaikka teknologia olisikin sama. Joku voi olla itse IT-asiantuntija ja toinen vaikkapa talousihminen, jonka vastuulla IT-asiat ovat.”
Henri on viihtynyt Decensillä erinomaisesti ja kehuu tekemisen meininkiä, työkavereiden kovaa osaamista ja prosessien jatkuvaa nykyaikaistamista.
”Olen saanut kehittää osaamistani siihen suuntaan, mitä on tarvittu. Vaatimustaso on IT-alalla korkea ja me kehitämme tekemistä hyvässä hengessä. Kaverilta voi aina kysyä apua, jos ei itse asiaa osaa. Vapaa-aikanani rentoudun esimerkiksi soittamalla kitaraa industrial-bändissä”, Henri kertoo.
Henrin elämän ykkösiä ja nollia
6
Olen työskennellyt Decensillä kuusi vuotta.
6
Sain ensimmäisen tietokoneeni 6-vuotiaana.
6
Minulla on osaamista kuudesta alustasta: macOS, Windows, Android, iOS, Linux ja pilvipalvelut.
Oletko töitä vailla vai etsitkö urallesi uusia haasteita? Kiinnostaako työpaikka IT-alalla?
Tutustu avoimiin työpaikkoihimme tai lähetä avoin hakemus!
