Service Desk
Kun IT takkuaa, työt seisahtuvat nopeasti. Silloin on tärkeää, ettei aikaa tuhraannu eri IT-tukihenkilöiden yhteystietojen etsiskelyyn, vaan ratkaisun ongelmiin saa aina yhdestä tutusta osoitteesta.
Decensin ylpeys on nopea ja asiantunteva Service Deskimme, joka ratkoo kuukausittain yli 4000 tukipyyntöä laidasta laitaan: yhden kontaktipisteen kautta saat avun käyttöönottoihin ja asennuksiin, laite- ja sovelluspulmiin, käyttöoikeuksiin, häiriöiden selättämiseen ja kaikkiin muihin IT:tä koskeviin kysymyksiin.
Teemme töitä sen eteen, että käyttäjä saa avun useimmiten jo ensimmäisellä yhteydenotolla. Siksi ruudun tai puhelimen toisessa päässä palvelee aina ihminen, joka tuntee ympäristösi ja liiketoimintasi tavoitteet.
Nopeaa palvelua
Yli 80 % käyttäjien ongelmista ratkeaa ensimmäisen yhteydenoton aikana. Apua on aina tarjolla nopeasti.
Tyytyväisyys on taattu
Service Deskimme loppukäyttäjien tyytyväisyys on 4,8/5 ja NPS-lukumme on 33 (2024).
Tyyli on vapaa
Saat apua puhelimitse, sähköpostilla, chatissa tai portaalin kautta. Jos tarve vaatii, lähituki tulee luoksesi.
Tukea kolmella kielellä
Saat asiantuntijoiltamme palvelua suomeksi, englanniksi ja ruotsiksi.
Kotimaista palvelua
Suomessa toimiva Service Deskimme palvelee sinua nopeasti, luotettavasti ja henkilökohtaisesti.
Asiantuntemus huippuluokkaa
Service Deskin asiantuntijamme ovat kokeneita konkareita ja pystyvät tarjoamaan tukea haastavimmissakin tapauksissa.
Decens Oy
Särkijärvenkatu 2,
33840 Tampere
+358 20 709 9300
[email protected]
[email protected]
-
Ville Sandberg
