Järjestelmäasiantuntija Mikko Pelli tunnetaan avuliaisuudestaan ja huumorintajustaan. Decensin Vaasan toimipaikassa työskentelevä rautainen ammattilainen päätyi IT-alalle epätavallista reittiä.
Mikko paljastaa olevansa koulutukseltaan ympäristötekniikan insinööri. Valmistumisen jälkeen alalle työllistyminen oli kuitenkin vaikeaa, joten Mikko ryhtyi huonekalumyyjäksi. Mutta miten hän oikein päätyi Decensin deskiläiseksi?
”Minulla ei ollut minkäänlaista alan kokemusta, kun kaverini vinkkasi, että Fujitsulle etsitään deskiläisiä. Haastattelua kuvailisin kummelimaiseksi – minulta kysyttiin, mitä tiedän tietotekniikasta, ja vastasin, etten yhtään mitään”, kertoo Mikko.
Mikko työskenteli Fujitsulla reilut kuusi vuotta. Alkuun hän istui mentorinsa vieressä ja oppi kysymällä ja tekemällä. Tarkkaan ottaen mentorillakaan ei ollut tietotekniikan koulutusta, hän oli nimittäin suurtalouskokki. Kun Fujitsun toiminta siirtyi muualle, Decens nappasi kolmesta kovasta tekijästä kiinni ja Mikkokin kutsuttiin haastatteluun. Näin syntyi Decensin Vaasan Service Desk vuonna 2018.
Puhelinlinja laulaa ja deskiläinen vastaa
Decensin Service Desk tunnetaan palvelun laadusta. Näin on myös Vaasassa, jossa Mikko ja muut deskiläiset ratkovat asiakkaiden ongelmia aamusta iltaan, työvuorosta riippuen. Vastassa voi olla vaikkapa Microsoft Office-ongelma, haasteita One Driven, SharePointin tai pilvipalvelun kanssa tai oikeuksien jakamista eri käyttöympäristöihin.
”90 % ongelmista ratkeaa jo puhelun aikana, tai hetken päästä, kun olen tutkinut ohjeita tai etsinyt ratkaisuja. Jos ongelma on laajempi ja koskee useampaa käyttäjää tai esimerkiksi järjestelmävikaa, apuun tarvitaan erilaisia asiantuntijoita”, Mikko sanoo.
Mikon mukaan parasta työssä on se, kun keksii haastavaan ongelmaan oikean ratkaisun. Työ vaatii asiasta toiseen hyppimistä, mutta se on toisaalta myös homman suola – hiljaiset päivät ovat tylsempiä.
”Toisinaan tässä työssä tarvitaan lehmän hermot. Asiakkaalle pitää osata puhua heidän osaamistaan vastaavalla tavalla. Kaikki eivät ole diginatiiveja ja joskus soittajaa kiukuttaa kovastikin, eikä ihme – arki on monesti kiireistä ja IT-ongelmat rasittavia. Mutta kun ratkaisu löytyy, se voi tuntua asiakkaastakin taianomaiselta.”
”Rento ilmapiiri ja joustava työnantaja”
Nykyään Vaasan toimipaikasta löytyy 13 hengen huumorintajuinen tiimi, joka koostuu deskiläisten lisäksi asiantuntijoista, lähituesta ja myynnistä.
”Decens on moitteeton työantaja. Rennon ja joustavan meiningin ansiosta esimerkiksi henkilökohtaiset, äkilliset menot eivät ole kynnyskysymyksiä. Ilmapiiri on aivan loistava, huumori kukkii ja sermin yli voi huutaa kaverille, että tuletko jeesaamaan.”
Kahvitauoilla pureudutaan usein Elokuva- ja viihdemaailmaan; erityisesti Sci-fi aiheena on usein edustettuna. Välillä politiikan polttavat kysymykset saavat äänenpaineen nousemaan.
Mikko kuvailee itseään rauhalliseksi ja lähes pedantiksi – asioilla on oma järjestyksensä. Hän saa muilta heimolaisilta kiitosta hyväntuulisuudestaan ja avuliaisuudestaan. Arkeen Mikko saa virtaa perheen, kuntosalin ja musiikin kautta.
”Minulla on kaksi lasta, Akseli (13 v.) ja Aliisa (10 v.) ja vaimo. Pojan kanssa käyn kuntosalilla useamman kerran viikossa, höntsäsählyssä tulee käytyä kerran viikossa ja toki elokuvia ja tv-sarjojakin tulee katseltua. Vaimon kanssa käymme konserteissa ja kesäisin festareilla, vaikka musiikkimakumme hieman eroaakin – itse pidän erityisesti vähän raskaammasta musiikista.”
”Service Deskissä asioita oppii lisää käytännön tekemisellä. Tähän työhön sopii ulospäin suuntautuneet ihmiset, jotka nauttivat vuorovaikutuksesta”
Mikon elämän ykkösiä ja nollia
50
Täytän pyöreitä tammikuussa 2026.
15
Työkokemukseni vuosina IT-alalta.
42
”Ultimate Question of Life, the Universe, and Everything”
Oletko töitä vailla vai etsitkö urallesi uusia haasteita? Kiinnostaako työpaikka IT-alalla?
Tutustu avoimiin työpaikkoihimme tai lähetä avoin hakemus!
