Oiva Isännöinti on yksi Suomen suurimmista isännöintiyrityksistä, jolle toimivien IT-palvelujen merkitys on suuri. Koko IT-infran on toimittava saumattomasti ilman katkoksia, ja IT:n on tuettava kaikkien työntekijöiden päivittäistä työskentelyä, eikä järjestelmien tai työvälineiden toimivuuteen saa tulla häiriöitä. Voimakkaasti kasvaneen yrityksen IT-ympäristön on pysyttävä myös tietoturvan osalta vastustuskykyisenä. Ratkaisuna näihin haasteisiin löytyi Decens.
IT-kumppanin avulla yritys haluaa paitsi tarjota nopeaa ja tehokasta käyttäjäpalvelua henkilöstölle myös kehittää IT-ympäristöään pitkällä tähtäimellä proaktiivisesti. Kun tämä ei edellisen IT-kumppanin kanssa toteutunut, yritys päätyi kilpailuttamaan IT-palveluntarjoajat.
Decens valikoitui IT-kumppaniksi monen tekijän summana. Oivan oma IT-tiimi huolehtii kokonaisuudessaan IT-ympäristöstä ja sen kehittämisestä yhteistyössä Decensin kanssa.
”Decens tarjosi meille aidosti räätälöidyn kokonaisuuden, eikä lähtenyt ehdottamaan ylimääräistä. Rehellisyys, erittäin vahvat referenssit ja Decensin vakaavaraisuus muodostivat vakuuttavan kokonaisuuden. Decensin ja meille nimettyjen asiantuntijoiden erittäin hyvä maine vaikutti myös päätökseen”, summaa Oiva Isännöinnin ICT Manager Stefan Nyman.
Käyttäjätyytyväisyys Service Deskiin 4,9/5
Keväällä 2025 alkaneeseen yhteistyöhön kuuluu kokonaisvaltainen IT-palvelukokonaisuus, joka kattaa niin käyttäjien tukipalvelut kuin jatkuvan kehittämisen, valvonnan ja tietoturvan.
Vaikka kyseessä oli laaja IT-palvelujen yliheitto, sujui käyttöönotto kuin rasvattu.
”Palvelujen yliheitto oli isoin huolenaiheeni, mutta siitäkin voin antaa täydet kymmenen pistettä. Projektitiimi teki perusteellisen taustatyön ja veti siirron alusta loppuun varmoin ottein. Decensin systemaattisuus, hiotut asiakkuudenhoitomallit ja näkemyksellinen asiantuntijuus tekevät yhteistyöstämme erinomaista. Henkilöstömme on myös antanut paljon positiivista palautetta Decensin Service Deskistä”, kehuu Nyman.
Oivalla käyttäjätyytyväisyys Decensin Service Deskiin onkin huikea 4,9/5. Henkilöstön ripeän palvelemisen lisäksi Nyman arvostaa Decensin aktiivisuutta IT-ympäristön kehittämisessä.
”On tärkeää, että IT-kumppani katsoo asiakkuuden perään, nostaa kehitettäviä asioita esiin ja vie niitä eteenpäin. Decens pureutuu tikettien syihin, eikä vain sammuttele tulipaloja. Kun meillä on modernit työkalut ja järjestelmät taustalla, investoinnit IT-infraan kantavat hedelmää kauas tulevaisuuteen ja vastaavat muuttuneen maailman haasteisiin.”
Kun IT-palvelut, laskutus, raportit ja dokumentaatio toteutuvat sovitusti, voi Oivan IT-tiimi keskittyä ydintekemiseensä.
”Olemme todella tyytyväisiä Decensin palveluihin, jotka toimivat myös IT:n käyntikorttina henkilöstöllemme. Proaktiivisen palvelunhallinnan kautta tunnistamme kehityskohteita ja esimerkiksi tietoturvan osalta olemme saaneet jo nyt merkittäviä tuloksia.”
Tarve
Oiva Isännöinti tarvitsi luotettavan IT-kumppanin palvelemaan yli 20 yhtiötä ja 600 hengen henkilöstöä. Kumppanilta edellytettiin sekä välitöntä apua arjen IT-haasteisiin että tukea IT-infran kehittämiseen ja tietoturvan varmistamiseen.
Ratkaisu
Kovan luokan asiantuntijoista koostuva Service Desk -palvelu, verkon valvontapalvelu, tietoturvapalvelut, konsultoivat asiantuntijapalvelut ja Palvelu PC -laitepalvelu.
Hyöty
Henkilöstö saa nopean ja tehokkaan avun IT-haasteissa, ohjelmistot ja päätelaitteet toimivat ja Oiva Isännöinnin IT-infra pysyy tietoturvallisena ja ajan tasalla.
Decensin systemaattisuus, hiotut asiakkuudenhoitomallit ja näkemyksellinen asiantuntijuus tekevät yhteistyöstämme erinomaista.
Stefan Nyman, ICT Manager
Oiva Isännöinti
Sujuvampaa ja ketterämpää arkea IT-ulkoistuksella!
Laitteita, verkkoja, tukea ja tietoturvaa – IT-ulkoistus voi olla kaikkea tätä. Decensin kanssa se on myös paremmin nukuttuja öitä, asioimisen ja prosessien helppoutta, sujuvaa ja ketterämpää arkea sekä omistautunutta kumppanuutta liiketoiminnan kehittämiseen.
IT-ulkoistuksella vältät ylimääräiset kustannukset, minimoit IT-ongelmat ja varmistat järjestelmiesi sujuvan toiminnan. Ulkoistettu IT auttaa ennakoimaan ja reagoimaan liiketoiminnan muutoksiin nopeasti ilman suuria investointeja.
Oiva Isännöinnin juuret ulottuvat vuoteen 1975, jolloin ensimmäiset askeleet taloyhtiöiden isännöinnissä otettiin.
Nykyinen Oiva syntyi vuonna 2021, kun kaksi vahvaa ja hyvämaineista toimijaa – Avara Isännöinti Oy ja Provia Isännöinti Oy – yhdistivät voimansa. Yhdistymistä johti yhteinen tavoite kehittää koko isännöintialaa ja tuottaa taloyhtiöille entistä laadukkaampaa ja asiakaslähtöisempää palvelua.
Tänä päivänä Oiva Isännöinti on yksi Suomen suurimmista isännöintiyrityksistä.
