Käyttäjätuki

Anna asiantuntijoiden ratkaista ongelmat

Käyttäjätuki on ITILv3 mukaisesti toteutettu ServiceDesk-palvelu. Käyttäjätukipalvelun tavoite on tuottaa ratkaisu asiakkaan ongelmaan ensimmäisen yhteydenoton aikana joko palveluportaalin, puhelimen tai sähköpostin välityksellä. Käyttäjätukeen sisältyy myös tekninen tukipalvelu, joka on asiakkaan teknisille tukihenkilöille suunnattu. Käyttäjätukea tarjotaan suomen, englannin ja ruotsin kielellä. Palvelu tuotetaan Decensin toimipisteistä Suomessa.