Uratarina
”Yritysten kasvuvaiheissa mukana oleminen on kiinnostavaa ja opettavaista”
Ei tehdä tästä nyt numeroa, mutta palvelupäällikkö Kalle Rihtamo on ehtinyt kerryttää kokemusta IT-alan esihenkilötyöstä jo 11 vuotta, vaikka mies ei ole vielä neljääkymmentäkään.
Kalle on työskennellyt IT-alan tehtävissä muun muassa vähittäiskaupan alalla, jossa IT:n rooli on konkretisoitunut päivittäisessä asiakaspalvelutyössä. Työhistoriaan mahtuu myös IT-palvelutoimittajalla ja yritysten sisäisissä IT-tiimeissä työskentelyä.
IT-ala on vetänyt Kallea puoleensa lapsesta lähtien.
”Lapsena pelasin paljon tietokoneella, ja koulun taksvärkkipäivänä pääsin ensimmäistä kertaa kurkistamaan IT-toimistohommiin. TET-harjoittelussa näin sitten alaa vähän enemmän ja kesätöitä pääsin tekemään jo mikrotukihenkilönä”, kertoo Kalle.
Lähitukitiimin asiantuntijat taitavat mutkattoman asiakaspalvelun
Decensillä Kalle on toiminut lähitukipalvelutiimin esihenkilönä jo nelisen vuotta.
”Tiimiläisilläni on todella vahva ammattiosaaminen ja on ilo auttaa heitä onnistumaan työssään. Asiakkaat arvostavat lähituen asiantuntijoita, jotka osaavat puhua muutakin kuin iiteetä. He toimivat asiakaspalvelutilanteissa rennosti, ilman turhaa jäykistelyä tai jargoniaa,”kehuu Kalle.
Decensin IT-lähitukipalvelut tehostavat asiakasyritysten arkea. Yrityksen oma IT-tiimi voi keskittyä ydintekemiseensä, kun Decensin lähitukiasiantuntija ratkaisee työasemien asennus-, käyttö- ja ongelmatilanteet paikan päällä.
”IT-lähituessa onnistuminen edellyttää kykyä asettua asiakkaan saappaisiin ja se meillä osataan.”
Kiinnostus IT-alaan ei ole vähentynyt vuosien varrella, ja Kalle käyttää vapaa-aikaansa IT-alan uutisten ja ilmiöiden seuraamiseen. Oppimista tapahtuu paitsi yksittäisten koulutusten ja kurssien kautta myös työtä tehdessä.
”Olen aiemmissakin työpaikoissani saanut olla mukana edistämässä joko oman työnantajan tai asiakkaiden vahvoja kasvutavoitteita ja samasta innostun myös Decensillä. Yritysten kasvuvaiheissa mukana oleminen on kiinnostavaa ja opettavaista. Jo näiden neljän vuoden aikana olen oppinut paljon uutta ja odotan mielenkiinnolla Decensin tarinan jatkoa.”
Tietokoneella pelaaminen ja alan podcastit kuuluvat Kallen vapaa-ajan rentoutumispakettiin. Lasten kanssa touhuaminen tuo puolestaan hyvää irtiottoa laitteista.
”IT-lähituessa onnistuminen edellyttää kykyä asettua asiakkaan saappaisiin ja se meillä osataan.”
Jos ihan muutamasta tekisin numeron
Onnennumeroni on kolmekymmentäkolme. Se oli myös kilpanumeroni kartingissa.
Minulla on kaksi lasta, joiden parissa, tai heitä kuskatessa, vietän paljon vapaa-aikaani.
Olen ollut esihenkilötehtävissä vuodesta 2014, eli yhtäjaksoisesti noin 11 vuotta. Haluan ottaa vastuuta ja auttaa tiimiläisiäni onnistumaan.