Asiakastarinat
Decensin asiantunteva ja nopea apu IT-asioissa saa Autokiilalta kiitosta
Teknotoimi Oy:hyn lukeutuva Autokiila on Toyota-autojen myyntiin ja huoltoon erikoistunut turkulainen täyden palvelun autotalo, joka työllistää yli 50 ammattilaista. Decensin ja Autokiilan yhteistyö alkoi vuonna 2021, kun Autokiila etsi luotettavaa IT-kumppania, jolta avun saaminen IT-asioissa olisi ripeää ja asiantuntevaa.
”Emme saaneet silloiselta IT-kumppaniltamme palvelua silloin, kun sitä tarvitsimme, vaan jouduimme odottelemaan ja kyselemään perään, oli sitten kyse ongelmista servereissä tai työasemissa. Decensin kanssa homma on toiminut alusta alkaen erinomaisesti, ja olemme palveluun todella tyytyväisiä”, kertoo Björn Gadd, Autokiilan ICT- ja kiinteistöpäällikkö.
IT-kumppanuuteen sisältyvät tietoliikennepalvelut, Service Desk sekä työasema- ja laitepalvelut. IT-palvelutoimittajan vaihdos sujui sekin suunnitelmien mukaisesti.
”Kyllähän IT-palveluiden yliheitot aina vähän jännittää, kun kyseessä on iso prosessi, mutta Decensin kanssa siirto onnistui todella jouhevasti. Decensin palvelupäällikkö otti mallikkaasti koppia kokonaisuudesta, kyseli meiltä oikeita kysymyksiä ja nosti esiin hyviä huomioita”, Gadd kiittelee.
IT-kumppanin nopea saavutettavuus helpottaa ICT-päällikön arkea
Gadd arvostaa sitä, että hän voi hyödyntää decensläisten IT-asiantuntemusta monissa eri asioissa matalalla kynnyksellä, eikä hänen tarvitse itse kysellä tikettien perään.
”Decensläisten tuki on helpottanut merkittävästi työtäni. Saan nopeasti apua sekä pienemmissä ongelmatilanteissa että yhteistä puntarointia vaativissa tilanteissa.”
Yhteydenpito Autokiilan ja Decensin välillä on ketterää: säännöllisten palvelunhallintapalaverien lisäksi viestitään tarpeen mukaan sähköposteilla ja lyhyillä etäpalavereilla ja aikaa järjestetään myös kasvokkaisille tapaamisille.
Paraikaa Autokiilalla valmistaudutaan Windows 10 -käyttöjärjestelmän tuen päättymiseen.
”Kartoitamme parhaillaan, kuinka monen työaseman uusiminen on tarpeen. Tästäkin projektista on jo nyt positiivinen fiilis, kun tiedän, että Decens hoitaa homman varmalla otteella.”
”Decensläisten tuki on helpottanut merkittävästi työtäni. Saan nopeasti apua sekä pienemmissä ongelmatilanteissa että yhteistä puntarointia vaativissa tilanteissa.”
Tarve
Löytää IT-kumppani, jolta saa palvelua silloin, kun sitä tarvitsee niin verkkoon, palvelimiin, työasemiin kuin muihin IT-laitteisiin liittyvissä kysymyksissä ja ongelmissa.
Ratkaisu
Yhdeltä luukulta tietoliikennepalvelut, Service Desk -palvelu, työasema- ja laitepalvelut sekä palvelupäällikön syvällinen ja kokonaisvaltainen näkemys Autokiilan IT-ympäristöön ja nykypäivän vaatimuksiin.
Hyöty
ICT-päällikön aikaa säästyy, kun asiantunteva IT-apu on saatavilla ketterästi ja monenlaisissa eri tarpeissa. IT-ympäristö pysyy ajantasaisena ja tietoturvallisena.
Haluatko kuulla, miten sinun yrityksesi voi hyötyä Decensin IT-ulkoistuspalveluista?
Ota yhteyttä myyntiimme, niin kerromme lisää!
Teknotoimi Oy:hyn lukeutuvalla Autokiilalla on Turun Länsikeskuksessa toimivan autokaupan lisäksi erilliset toimipisteet Toyota-huollolle ja -rengashotellille. Yritys työllistää yhteensä yli 50 ammattilaista. Autokiilan yhteistyö Suomen johtavan automerkin Toyotan kanssa on jatkunut jo yli 40 vuotta.