”Meidän on tärkeää ymmärtää, mitä asiakas haluaa ja mihin se on menossa”

Decensin ja Sami Raunilan tiet kohtasivat 2010-luvun alkupuolella, kun Sami istui pöydän toisella puolella ja osti Decensiltä palvelin- ja verkkopalveluja. Decensille Samin veti työnkuva, jossa hän pääsi hyödyntämään omaa erityisosaamistaan IT-ulkoistuspalvelujen ja projektiosaamisen saralla.

”Työskentelin yrityksen sisäisen IT:n parissa ja koin vetoa palata juurilleni IT-palvelu- ja projektibisnekseen ja lähemmäksi asiakkaita. Vastaavia töitä olin tehnyt aikaisemmin muun muassa IBM:llä, ja Decensin kautta siihen avautui jälleen mahdollisuus”, kertoo Sami, Decensin Senior Advisor, Head of Projects and Architecture.

Sami palkattiin Decensille ratkaisukonsultiksi, pääalueenaan IT-arkkitehtuuri. Samin rooliin sisältyy myös vahvasti myynnin tukemista. Vuosien varrella Samin osaamista on hyödynnetty myös projektipäällikön ja palvelupäällikön rooleissa sekä palvelumallien ja sopimuskäytäntöjen rakentamisessa.

Vuoden 2025 marraskuussa Samille tulee mittariin 13 vuotta Decensillä. Vahva kiinnostus IT-alaa kohtaan, mielenkiintoinen, omiin vahvuuksin istuva työnkuva, loistavat työkaverit sekä ketterän kokoinen yritys ovat saaneet miehen viihtymään talossa. Varsinainen työn suola löytyy kuitenkin asiakkaiden auttamisesta.

IT-arkkitehdit hyppäävät syvälle asiakkaan toimialaan

Samin tiimi toimii palvelutuotannon ja asiakkaan välissä ja usein asiakaskokemuksen näkökulmasta kriittisessä vaiheessa, kuten IT-palveluntarjoajan vaihdoissa ja muutos- ja kehityshankkeissa.

”On palkitsevaa löytää ratkaisuja asiakkaan liiketoiminnan kannalta kriittisiin kohtiin oli sitten kyse esimerkiksi pilvisiirtymästä, uuden teknologian käyttöönotosta tai verkon uudelleen suunnittelusta. Isoimmat onnistumisen tunteet syntyvät hetkissä, joissa on viety iso hanke yhdessä tiimin ja asiakkaiden kanssa maaliin. Asiakkaan kiittävä palaute tuntuu palkitsevalta”, Sami kertoo.

Decensillä on laaja kirjo asiakkaita julkiselta ja yksityiseltä puolelta ja energiayhtiöistä valmistavaan teollisuuteen. Vaikka IT-palvelujen lainalaisuudet ovat samat, on jokaisella yrityksellä omat erityistarpeensa.

”Asiakkaan kuuntelu on keskeistä. Meidän on tärkeää ymmärtää, mitä asiakas haluaa ja mihin se on menossa. Siten me löydämme oikeat IT-ratkaisut asiakkaan liiketoimintatarpeisiin. Puoliksi suunniteltu on puoliksi tehty pitää meidän työssämme myös paikkansa, sillä kokonaisnäkymän saamiseksi on käytettävä aikaa, eikä siihen ole mitään oikotietä.”

Decensin arvoihin lukeutuva heimolaisuus näkyy Samin mielestä työarjessa päivittäin.

”Heimolaisuus on tärkein arvomme, ja koska jokainen meistä ymmärtää, mitä se tarkoittaa käytännön tasolla, on meillä mielekästä tehdä töitä yhdessä.”

Vapaa-ajallaan Sami hakee tasapainoa työlle monipuolisilla harrastuksillaan: kesällä enduropyöräily, golf ja kalastus vievät mennessään, kun taas talvella jääkiekko, metsästys ja sulkapallo tekevät palautumisesta hauskaa ajanvietettä.

”Heimolaisuus on tärkein arvomme, ja koska jokainen meistä ymmärtää, mitä se tarkoittaa käytännön tasolla, on meillä mielekästä tehdä töitä yhdessä.”