Asiakastarinat
ICT-ulkoistus vapautti Linkosuon teknisestä velasta
Linkosuolla oli käsissään ICT-palapeli, jossa 20 järjestelmää ja 12 toimittajaa veivät tietohallinnon ajan ja resurssit. Vuoden 2024 alussa yritys ulkoisti ICT-palvelunsa Decensille, minkä ansiosta järjestelmiä yhtenäistettiin, tietoturva parani ja sisäiset prosessit sujuvoituivat.
Linkosuo on pitkät perinteet omaava suomalainen perheyritys, joka tunnetaan erityisesti ruis- ja kaurasipseistään sekä kahvila- ja lounasravintolatoiminnastaan. Yrityksen IT-järjestelmät ovat keskeisessä roolissa niin tuotannossa kuin päivittäisessä asiakaspalvelussa.
ICT-ympäristön nosto ajan tasalle
Linkosuolla todettiin, että yritykseen oli kertynyt teknistä velkaa vuosien varrella, ja ICT-ympäristön kokonaisuuden hallinta ja sisäisten asiakkaiden tukipalvelut kuormittivat omaa tietohallintoa liikaa. Ennen ulkoistusta Linkosuolla oli 20 erillistä tietojärjestelmää ja 12 toimittajaa, mikä teki kokonaisuuden hallinnasta ja kehittämisestä haastavaa.
”Tuotantomme ja asiakaspalvelumme ovat kriittisiä toimintoja, joissa tietojärjestelmät eivät saa pettää,” kertoo Linkosuon talous- ja tietohallintojohtaja Jarno Kanninen.
”Oman tietohallintomme resurssit eivät kuitenkaan riittäneet sekä käyttäjiemme arjen tukemiseen että järjestelmien kehittämiseen.”
Kilpailutuksessa Decens nousi esiin kokonaisvaltaisella ratkaisullaan. Vahvat referenssit, palvelulupauksen läpinäkyvyys ja henkilökemiat korostuivat.
Yhteistyö aloitettiin Service Desk -palvelulla ja vaiheittain palveluihin sisällytettiin myös palvelin- ja palomuurihallinta, laitevalvonta sekä laitehallinta.
Henkilöstölle nopeaa ja asiantuntevaa palvelua
Vuoden 2024 alusta alkanut yhteistyö Decensin kanssa on keventänyt Linkosuon tietohallinnon kuormaa merkittävästi ja mahdollistanut kehittämisen aiempaa paremmin.
”Decens on tuonut meille ajantasaisen osaamisen ja modernit monikanavaiset ratkaisut,” Kanninen toteaa.
Palvelimet siirrettiin luotettaviin ympäristöihin ja tietoturva päivitettiin ajan vaatimusten tasolle.
”Yhteistyön ansiosta voimme keskittyä ydintehtäviimme ja järjestelmien kehittämiseen. Samalla varmistamme, että arjen ICT-ongelmat ratkeavat nopeasti ja sujuvasti, oli kyseessä sitten kassajärjestelmä ravintolassa tai tietoliikenneyhteys leipomon tuotannossa,” Kanninen kertoo.
Decensin ja Linkosuon välisissä säännöllisissä palvelunhallintapalavereissa seurataan palvelutason mittareita ja suunnitellaan tulevia kehitysaskeleita.
”Yhteistyö Decensin kanssa on ollut avointa ja läpinäkyvää. Kun on kyse näin kriittisistä palveluista, on tosi tärkeää, että pystymme täysin luottamaan ICT-kumppaniimme”, Kanninen kiittelee.
”Kun on kyse näin kriittisistä ja arvokkaista palveluista, on tosi tärkeää, että pystymme täysin luottamaan ICT-kumppaniimme.”
Tarve
Sirpaleinen ICT-ympäristö kuormitti omaa tietohallintoa ja haittasi kriittisten toimintojen jatkuvuutta.
Ratkaisu
Kokonaisvaltainen ICT:n ulkoistus Decensille. Service Desk -palvelusta alkanut yhteistyö laajeni suunnitellusti kattamaan palvelinhallinnan, palomuurit, laitevalvonnan ja käyttäjähallinnan.
Hyöty
ICT-ympäristö nostettiin nykyaikaiselle tasolle, parannettiin tietoturvaa ja vapautettiin tietohallinnon aikaa kehittämiseen. Sisäiset asiakkaat saavat nopeampaa ja laadukkaampaa palvelua.
Haluatko kuulla, miten sinun yrityksesi voi hyötyä Decensin IT-ulkoistuspalveluista?
Ota yhteyttä myyntiimme, niin kerromme lisää!
Linkosuo Oy on suomalainen 88-vuotias perheyritys, jonka omistukseen kuuluvat Linkosuon Leipomo Oy ja Linkosuon Kahvila Oy. Konserni työllistää noin 200 henkilöä ja sen liikevaihto on noin 24 miljoonaa euroa.
Linkosuon Leipomo tunnetaan erityisesti kehittämistään ruis- ja kaurasipseistään sekä paahto- ja varrasleivästä, ja sen tuotteista noin 30 % menee vientiin.
Linkosuon Kahvila Oy:llä on 9 lounasravintolaa ja 3 kahvilaa Pirkanmaalla ja Helsingissä, ja se tähtää kasvuun erityisesti lounasravintolapuolella.
