Asiakastarinat
Laaja IT-ulkoistus ja palvelupäällikkö pitävät Valloxin IT-ympäristön toimintavarmana ja ajan tasalla
Vallox Oy on Loimaalla sijaitseva ilmanvaihtotuotteita suunnitteleva ja valmistava yritys. Kun Vallox etsi uutta IT-kumppania, tavoitteena oli löytää luotettava toimija, jolle voisi ulkoistaa laajasti IT-palveluita ja jonka kanssa IT-ympäristön kehittäminen sujuisi tiiviissä yhteistyössä.
Valloxin CIO:lla Mikko Haikiolla on runsaasti kokemusta palvelutoimittajien kilpailuttamisesta ja ymmärrystä haasteista, joita yhteistyössä voi ilmetä.
”Palvelut on ostettava oikean kokoiselta yritykseltä. Isolla, globaalilla toimijalla palveluviive voi venyä pk-yritysasiakkaiden kohdalla turhan pitkäksi ja teknisiä virhetilanteita voi syntyä herkemmin, kun isommat asiakkuudet ajavat tärkeyslistalla korkeammalle. Tuollaiset huolimattomuudet ovat pahimmillaan keskeyttäneet koko tuotantomme. Decensin palvelulupaus sekä palvelupäällikön rooli erottuivat muista kilpailijoista”, kertoo Haikio.
Vuodesta 2021 alkanut yhteistyö pitää sisällään laajan kokonaisuuden: Service Desk, laitepalvelu, konesali- ja kapasiteettipalvelut ja palvelimien ylläpitopalvelut, valikoituja tietoturvapalveluja, kuten henkilöstön tietoturvakoulutusta ja päätelaitteiden ja palvelimien tietoturvaa, sekä nimetty palvelupäällikkö sisältyvät kaikki ulkoistuspakettiin. Kun tehtaan palvelinympäristö vaati uusimista, Vallox valitsi suurten laiteinvestointien sijaan Decensin Private Cloud -palvelun.
”Ei kannata tehdä itse sellaisia asioita, mitkä voi ulkoistaa järkevällä hinnalla luotettavalle toimijalle. IT-ala on Decensin asiantuntijoiden erityisosaamista, kun taas meidän resurssimme perehtyä nopeasti muuttuviin IT-asioihin ja teknologioiden kehittymiseen on rajallista”, Haikio toteaa.
Palvelupäällikkö kehittää asiakkaan IT-ympäristöä etukenossa
Valloxille yksi tärkeä IT-kumppanin valintakriteeri oli toimijan kyky läheiseen ja proaktiiviseen yhteistyöhön. Decensin palvelupäällikön rooli sen toteutumisessa on iso. Hän tuntee riittävästi asiakkaan toimialaa, näkee palvelujen kokonaiskuvan ja on perillä uusista vaihtoehdoista ja teknologioista. Palvelupäällikkö tarkkailee yrityksen IT:n tilaa kriittisesti, nostaa esiin huolia ja kehityskohteita sekä esittelee asiakkaalle sopivimmat ratkaisuvaihtoehdot.
”Palvelupäällikön vahva tietotekninen osaaminen näkyy siinä, että hän ymmärtää syvällisesti IT-ympäristöjä ja osaa etsiä meille aidosti parhaimmat ratkaisut tiiminsä kanssa. Hän välittää aidosti siitä, että ratkaisut hyödyttävät meitä. Meille nimetty myyjä on myös erittäin aktiviinen ja asiantunteva, ja hänen roolinsa kuukausipalavereissa on tärkeä”, kiittelee Haikio.
Säännölliset kuukausipalaverit ovat tärkeitä yhteistyön kehittymisen ja tarkan kokonaiskuvan kannalta, ja niiden lisäksi arjessa yhteyttä pidetään tiiviisti ja mutkattomasti.
”Ihmisten kanssahan näitä töitä tehdään, ja sillä on iso merkitys, minkälaisia ihmisiä saa ympärilleen viemään asioita eteenpäin. Meidän palvelupäällikkömme on aina tavoitettavissa, paitsi lomansa aikana, eikä meidän tarvitse kysellä häneltä asioiden perään, vaan hän kyselee meidän peräämme”, naurahtaa Haikio.
”IT-ala on Decensin asiantuntijoiden erityisosaamista, kun taas meidän resurssimme perehtyä nopeasti muuttuviin IT-asioihin ja teknologioiden kehittymiseen on rajallista.”
Tarve
Laaja IT-ulkoistus luotettavalle kumppanille, joka kykenee ottamaan koppia laajasti IT-ympäristön toimintavarmuudesta ja kehittymisestä.
Ratkaisu
Decensin tarjoamat laajat IT-palvelut: Service Desk, laitepalvelu, konesali- ja kapasiteettipalvelut ja palvelimien ylläpitopalvelut, henkilöstön tietoturvakoulutusta ja päätelaitteiden ja palvelimien tietoturvapalvelut sekä nimetty palvelupäällikkö.
Hyöty
Ajantasainen ja toimintavarma IT-ympäristö sekä yhteistyö kokeneiden IT-asiantuntijoiden kanssa.
Haluatko kuulla, miten sinun yrityksesi voi hyötyä Decensin IT-ulkoistuspalveluista?
Ota yhteyttä myyntiimme, niin kerromme lisää!
Vallox on ollut jo yli 50 vuotta sisäilmateknologian kehitystyön suunnannäyttäjä ja investoinut aina vahvasti tuotekehitykseensä. Vallox-ilmanvaihtokoneiden Avainlippu-merkki kertoo niiden korkeasta kotimaisuusasteesta. Vallox työllistää noin 150 henkilöä ja yrityksen liikevaihto oli vuonna 2024 n. 37 miljoonaa euroa, josta hieman vajaa puolet tulee viennistä.
Laadukkaat ja energiatehokkaat Vallox-ilmanvaihtotuotteet on suunniteltu nykypäivän tarpeet huomioiden. Ne mahdollistavat hyvinvointia lisäävän terveellisen sisäilmaston ja pitävät myös kiinteistöjen rakenteet kunnossa. Vallox-tuotteet tunnistaa yksinkertaisen tyylikkäästä muotoilusta, helppokäyttöisyydestä ja hiljaisuudesta.